Ledarskapskonsulten Birger Lycken.
Har du också kommit på dig själv att gnälla när du egentligen borde ha varit mer konstruktiv och vänligt inställd? Du är inte ensam. Enligt ledarskapskonsulten Birger Lycken har du allt att vinna på att vara snäll.
I hans bok ”Från gnäll till snäll” visar han att det är smart att vara snäll och att det gynnar den som är snäll. Ofta kommer man långt med ganska enkla medel, som att alltid hälsa på sina kollegor, gärna med namn. Snåla inte heller med beröm, utan visa kollegorna uppskattning.
Ge mer energi än du tar
Ännu ett sätt att tänka är att man i alla möten ska tillföra mer energi än man tar. Deltagarna ska lämna möten fyllda av energi.
– Det handlar om att vilja andra människor väl och agera därefter. Det öppnar upp samtal och skapar tillit, och man vågar berätta om brister och svagheter. Det gynnar nytänkande och samarbete, vilket är positivt för verksamheten.
Men det är lätt att gå i fällan och prata om andra i stället för med dem.
– Om någon kommer till dig och gnäller om en kollega så kan du ställa motfrågan: Har du pratat med hen? Det är mer rakryggat och ger möjligheter till förändring, även om snacket bakom ryggen kanske känns bra för stunden.
Snällhet bor granne med psykologisk trygghet, som handlar om att den som begår ett misstag eller är öppen om en svaghet kan lita på att inte bli illa behandlad.
– Att bygga en snällhetskultur är att gå ett steg längre och aktivt stötta varandra efter fel och misstag. Medarbetare ska kunna lita på att kollegorna vill en väl och att det finns en förståelse för att alla kan göra misstag. Genom att lyfta misstagen kan man lära och utvecklas av dem.
Lätt att vara tydlig
Men kan det inte gå för långt åt andra hållet och bli lite mesigt?
– Snällhet har ett oförtjänt dåligt rykte och förväxlas ofta med mesighet, otydlighet och kravlöshet. I själva verket är det precis tvärtom. Det är lättare att vara tydlig, ställa krav och att ta de jobbiga samtalen om man har bestämt sig för snällhet som strategi.
På det sättet kan exempelvis chefer agera snabbare i stället för att skjuta upp jobbiga samtal. Snällhet har alltså inget med konflikträdsla att göra. Birger Lyckens poäng är att verklig snällhet ska vara hållbar över tid.
– Ett svårt samtal med en medarbetare som inte levererar landar bättre om medarbetaren vet att jag vill den väl.
Birger påminner om att våra hjärnor är som teflon för positiv kritik och som kardborrar för negativ kritik.
– Därför är det så viktigt att slösa med beröm och lyfta goda insatser.