chefskurs Du har jobbat som chef i snart tio år. Varför kände du behov av att gå en konflikthanteringskurs?

– Man kan aldrig bli tillräckligt bra inom ett sådant här område. Det gäller inte bara att hantera svåra konflikter, utan också att se till att den dagliga interaktionen fungerar och inte leder till konflikter.

Vad tyckte du om kursen?

– Den var helt fantastiskt bra! Jag skulle rekommendera alla att gå den. Den gav många konkreta verktyg och en begreppsapparat så att man kan verbalisera sitt tänkande kring konflikter och bli tydligare. Jag kommer att lämna vidare informationen till vår HR-avdelning.

Vilka konflikter dyker upp i din arbetsvardag?

 – Mellanchefsrollen är ett återkommande tema. Man står mitt emellan den chef som är ovanför och den som är under, och så ska man jämka det. Det är en utmaning. Men jag har inte haft några allvarliga konflikter hittills, utan mer sådant som ligger på de första stegen i ”konfliktstrappan” där vi hela tiden försöker lösa saker via dialog och diskussion.

Vad är det viktigaste när man ska hantera en konflikt?

– Att man tar tag i den! Det gäller också att vara där som chef och ha mycket dialog med medarbetarna, så att man kan plocka upp saker innan de blir till konflikter.